[Chia sẻ] Cách bán hàng online đắt khách không phải ai cũng biết

Đâu là cách bán hàng online đắt khách cho người mới bắt đầu? Làm thế nào để giữ chân các khách hàng online? là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất trong thời gian gần đây. Vì thế, hãy cùng chúng tôi giải đáp tất cả những vấn đề trên ngay trong bài viết hôm nay nhé! 

Cách bán hàng online đắt khách bằng Livestream Facebook

Bán hàng bằng cách Live stream trên Facebook là xu hướng bán hàng thời 4.0 “hot” nhất hiện nay . Cách bán hàng online này đang được rất nhiều shop online và các đơn vị bán hàng sử dụng. Hình thức live stream Facebook để bán hàng này đã thực sự mang lại hiệu quả hơn cả mong đợi với số lượng đơn hàng tăng không ngừng với nhiều shop online.

Còn chần chờ gì nữa mà không  thử sử dụng cách bán hàng online đắt khách này cho hoạt động kinh doanh của mình? Trước khi bắt đầu livestream, chúng tôi có một vài bí quyết “rỉ tai” cho bạn như sau:

• Hiện nay Facebook đang cho phép bạn livestream bằng cả Fanpage lẫn trang Facebook cá nhân. Do đó hãy xác định chính xác  kênh mà bạn muốn đẩy tương tác với khách hàng trước khi bắt đầu live, bạn nên sử dụng kênh có tương tác cao hơn..
• Đăng một dòng stt ngắn để thông báo trước với khách hàng của mình về thời gian livestream, những sản phẩm nổi bật mà bạn sẽ bán và khoảng giá của chúng, và nhất là các chương trình khuyến mãi hot cho khách hàng để họ biết và sắp xếp thời gian  theo dõi.
• Thúc đẩy  khách hàng chốt đơn trực tiếp trên livestream để được mua với giá tốt hoặc các khuyến mãi, quà tặng,…
• Kéo dài thời gian livestream bằng cách bán nhiều sản phẩm hoặc giới thiệu nhiều hơn về sản phẩm đang bán để tăng lượng người xem và  tăng tương tác cho trang bán hàng của bạn. Ttuy nhiên, đừng để live có quá nhiều “khoảng lặng” gây nhàm chán cho khách hàng

Đăng ảnh sản phẩm thật, ảnh tự chụp

Hình ảnh sản phẩm do bạn tự chụp có thể không “lung linh” như các hình có sẵn trên mạng nhưng chắc chắn sẽ gây ấn tượng với khách hàng và đạt được nhiều sự tin tưởng của khách hàng hơn..

Việc sử dụng ảnh tự chụp sẽ cho khách hàng cảm giác bạn chính là chủ nhân của những sản phẩm mà bạn đang bán và hiểu rõ về sản phẩm đó mà  không phải là một tay mơ bán hàng trung gian. Để tăng độ tin cậy bạn có thể chụp hình sản phẩm kèm theo danh thiếp của shop bạn.

Hơn nữa, đa số khách hàng ngày nay luôn yêu cầu được xem ảnh thật xem ảnh thật, ảnh shop tự chụp trước khi mua một sản phẩm bất kì. Vì vậy, sử dụng ảnh thật cũng là một cách chiều ý khách hàng để bạn bán hàng online đắt khách hơn.

Cách bán hàng online đắt khách bằng các chương trình khuyến mãi

Các chiến lược khuyến mãi luôn được các nhà buôn bán ưu tiên sử dụng để thu hút khách hàng mua sản phẩm của mình. Trong ngành bán hàng online cũng thế, nếu shop của bạn có càng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn độc đáo thì chắc chắn sẽ thu hút càng nhiều khách hàng và bán được nhiều hàng hơn.

Đây được xem là một trong những cách bán hàng online đắt khách hiệu quả nhất. Một số ý tưởng về các chương trình khuyến mãi thường được các doanh nghiệp từ lớn đến bé áp dụng hiện nay là:

• Khuyến mãi dạng tặng quà kèm theo sản phẩm
• Khuyến mãi dạng giảm giá sản phẩm
• Khuyến mãi dạng làm thẻ thành viên, tích điểm cho khách hàng ở lần mua sau
• Khuyến mãi đa dạng trên nhiều kênh bán hàng khác nhau
• ……

Bán hàng đúng thời điểm

Một cách bán hàng online đắt khách tiếp theo mà chúng tôi muốn giới thiệu với các bạn là lựa chọn thời điểm bán hàng thích hợp, “mùa nào thức ấy” và chi tiết hơn nữa là thời gian tung ra sản phẩm, đăng tải hình ảnh sản phẩm lên trang.

Ví dụ vào những ngày Hè nóng bức như hiện nay mà bạn đăng bán các sản phẩm như áo len, áo ấm, áo măng tô, giày bốt…thì chắc chắn những sản phẩm này sẽ không thể nào bán chạy bằng áo ba lỗ, dép xỏ ngón, mũ cói, quần short đặc trưng cho mùa Hè,…

Ngoài ra, bạn cũng có thể dựa vào các trào lưu đang “hot” trong giới trẻ hiện nay kinh doanh các sản phẩm liên quan. Ví dụ như một món đồ giống như các nhân vật trong một bộ phim đang hot từng sử dụng, các sản phẩm có in hình diễn viên, ca sĩ đang được săn đón hoặc các trend thịnh hành trên Facebook,… Bằng cách này, shop của bạn không những nổi tiếng về chất lượng sản phẩm mà mỗi khi có trend nào mới thì chắc chắn người ta sẽ nghĩ ngay đến shop của bạn để mua được những sản phẩm “đu trend” chuẩn nhất.

Có chính sách hậu mãi hợp lý

Thực tế hiện nay cho thấy vấn đề chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng ít được các đơn vị bán hàng online quan tâm đến. Tuy nhiên, nếu chịu khó đầu tư thêm cho vấn đề này thì chắc chắn bạn sẽ có thêm rất nhiều khách hàng trong tương lai đấy!

Một cuộc bán hàng thành công không dừng lại ở việc chốt thành công đơn hàng mà là việc mang lại niềm tin và sự hài lòng cao nhất cho mỗi khách hàng. Việc này không chỉ giúp khách hàng sẽ quay lại với shop trong lần sau mà còn có thể giới thiệu thêm nhiều người thân, bạn bè của họ cùng mua hàng của bạn.

Để làm được việc này bạn cần có một chính sách chăm sóc khách hàng từ những việc nhỏ nhất rồi từ từ phát triển thêm. Một vài chính sách hậu mãi rất hiệu quả mà bạn có thể tham khảo là:

• Bảo hành sản phẩm, cho phép khách hàng đổi trả khi sản phẩm của bạn bị lỗi
• Gọi điện hỏi thăm khách hàng về sự hài lòng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ
• Hướng dẫn sử dụng một cách chi tiết, tỉ mỉ, sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm
• Có chính sách hoàn tiền lại cho khách hàng một cách hợp lí khi sản phẩm gặp sự cố

Đầu tư đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp 

Một cách bán hàng online đắt khách cuối cùng mà chúng tôi muốn chia sẻ với bạn nữa là đầu tư cho cửa hàng của mình một đội ngũ nhân viên bán hàng thật chuyên nghiệp. Nhân viên bán hàng là người tiếp xúc trực tuyến với khách hàng của bạn. Nhân viên bán hàng cần hiểu rõ khách hàng của mình muốn gì và có khả năng biến sản phẩm thành nhu cầu của khách hàng. Họ là một trong những yếu tố quan trọng quyết định việc khách hàng có muốn mua sản phẩm của hay không. Vì thế đầu tư cho đội ngũ nhân viên bán hàng của mình sẽ không bao giờ là một khoản đầu tư lỗ vốn!

Trên đây là một vài cách bán hàng online đắt khách mà chúng tôi góp nhặt được sau những kinh nghiệm “xương máu” của mình. Hy vọng với những chia sẻ trong bài viết này sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng nhanh chóng và giữ chân được khách hàng ở lại với mình lâu hơn nhé!